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Le novità che contano per chi fa business online, lette con occhio pratico: cosa cambia per marketing, contenuti e tecnologia, e cosa fare di conseguenza. Zero comunicati, solo cose utili.
Analisi del Brand Sentiment con AI: come trasformare i feedback in insight strategici
Oggi una parte importante della reputazione di un brand si costruisce nelle recensioni online, nei commenti sui social e nei ticket di assistenza. Migliaia di conversazioni raccontano cosa funziona davvero nell’esperienza dei clienti e dove emergono criticità. Il problema non è raccogliere questi feedback. Il problema è riuscire a interpretarli su larga scala. Nel nostro […]
Brand Sentiment e Brand Reputation: Costruire Fiducia e Valore
Negli ultimi anni, la relazione tra aziende e consumatori è diventata sempre più dinamica, immediata e influenzata da ciò che viene percepito online. In un contesto in cui i consumatori hanno accesso a opinioni, recensioni e contenuti generati dagli utenti 24 ore su 24, brand sentiment e brand reputation sono diventati indicatori chiave per la […]
La qualità è il vantaggio competitivo più sottovalutato dai brand
Pubblicare tanto non significa comunicare bene. Oggi siamo sommersi dai contenuti e proprio per questo ascoltiamo meno. Lo conferma anche uno studio condotto dal Max Planck Institute (“Quantifying Information Overload in Social Media and its Impact on Social Contagions”, Gomez-Rodriguez, Gummadi, Schölkopf, 2014), che dimostra come gli utenti dei social media ricevano informazi...